仕事内容
職種：事務
職種内容：カスタマーサポート
仕事内容
・Zendeskを用いた問い合わせ対応（メール）
・SNSでのアクティブサポート
・FAQ作成・更新
・海外拠点メンバーとの連携
・※英語での文字コミュニケーションあり（翻訳ツール利用OK）
・その他関連業務
必須要件
・メールでのカスタマーサポート経験（1年以上）
・GoogleスプレッドシートなどのGoogleツールの使用経験
・マルチタスク環境での 優先度管理 と 自己管理
歓迎/尚可
・Zendeskを使った顧客対応経験
・下記ツールを使った業務経験
Slack
LINE WORKS
Zendesk
Shopify
Notion
chatGPT
Deepl
リモートワーク：フルリモート
勤務地住所
勤務地：フルリモート可（日本・海外どこからでも）
本社：東京都千代田区丸の内1-11-1 パシフィックセンチュリープレイス丸の内 20階
JR 東京駅 八重洲南口から徒歩5分
東京メトロ丸ノ内線 東京駅 八重洲口から徒歩5分
◎東京駅地下街直結
就業場所の変更の範囲
会社の定める事業所（リモートワーク含む）
喫煙環境
原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）
転勤の有無
無し
雇用形態
正社員
契約期間：期間の定め無し
契約社員
契約期間：上限なし(無期転換ルールは適用)
業務委託
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項
試用期間中の雇用形態や待遇に変更無し
就業時間 10:00〜19:00
休憩時間 60分
フレックス制度 フレックス制度
フレックス制度に関する補足事項
・コアタイム ：11:00～15:00
・フレキシブルタイム：5:00～11:00、15:00～22:00
・休憩時間 ：60分
・時間外労働有無 ：有
時間外労働 有り
月平均25時間程度
待遇・給与・福利厚生
入社時想定年収 420 万円〜420 万円
賃金制度
完全月給制
月給 350,000円〜350,000円
裁量労働制 固定残業代制
固定残業代制
基本給
292,000円〜292,000円
固定残業代
58,000円〜58,000円
固定残業時間
25時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り
待遇条件・昇給賞与
月収35万円×12ヶ月＝年収420万円
＜残業手当＞
固定残業代 月25時間分含む
※超過分は1分単位で全額支給
＜昇給＞
あり：年2回(4月・10月) ※360度評価により決定
＜賞与＞
原則なし（支給実績あり）
福利厚生
・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・交通費支給（30,000円迄／月）
・慶弔金支給
・スポーツジム代支給（11,000円迄／月）
・資格取得支援あり
・自己啓発支援あり（書籍購入費の一部を補助）
・無料ウォーターサーバーあり
・髪型・髪色・服装自由
・副業可
休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項
・年間休日123日以上
・完全週休2日制（土日祝）
・夏季休暇：7月～9月の間で5日間取得可
・年末年始休暇：12/28～1/4
・年間有給休暇：1日～10日（入社後、入社月に応じて付与）
・特別休暇：介護・看護・産前産後・育児・慶弔
ライラック株式会社
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